春节假期刚刚结束，省会医院出现了就诊高峰，这几天医院无论是门诊大厅，还是住院部，到处都是排队看病的人们，医院的停车场也排得满满的。
不少门诊的就诊量增长一半以上，如神经内科门诊候诊人数远远超过以往数据，眼科门诊就诊人数是以往的3倍。今天上午，检验科收到的标本同比增长2倍以上。
门诊大厅
导医台前
结算中心
门诊药房
据了解，节后患者出现猛增的原因有很多，如节日期间的天气干燥、饮酒过多、暴饮暴食、作息不规律等，尤其是很多人还持有“过年不看病、不吃药、不住院”的传统观念，这些都在一定程度医院门诊量的增长。
医院转了一圈，消化内科诊室外的等候患者尤其多。
据消化内科霍晓辉主任介绍，春节过后，腹痛、胆囊炎、急性胃炎、急性胰腺炎等胃肠道疾病的患者增多明显，很多都是由于春节期间，人们饮食不健康，作息不规律，频繁聚会、饮酒、饮食偏油腻等因素造成的。
此外，神经内科、心脏内科、眼科、儿科等诊室的就诊人群较假期期间也都有明显增长。
在医技科室，检验科、超声科、放射科等诊室外，就诊患者也都排起了长长的队伍。
采血室
超声叫号
然而
这里，却井然有序...
为了应对节后就诊高峰，我院积极采取各种措施。去年成立的患者服务部，为做好就诊高峰期的服务工作，主动加强服务职能。
许多科室通过主动调整排班，协调人员配置，延长检查时间，做好预约就诊等方式，齐心协力保证当天每一名患者都能做完检查。
“闭环式”患者服务面面俱到
为患者提供从入院到出院的“闭环式”全程服务，包括导医、导诊、陪检、陪护、接送标本、手续办理、病历邮寄、订票订餐等方方面面。
增加工作时长满足就诊需求
在此期间，患者服务部将所有工作人员调配到临床一线，做好秩序维护和陪检工作，午休时间门诊大厅也保证工作人员在场，为就诊患者提供延时服务，下午的下班时间也由17：30延长至19:00。
充分发挥自助服务平台
此外，配备专职人员协助患者使用自助设备，进行办卡、缴费、查询、取报告等多项操作，简化患者的就诊流程。
在去年，医院增加了导医和接诊人员，投入了14台全新的自助机设备，每台自助机旁边，安排工作人员一步步耐心指导新来院患者自助办卡、缴费、查询结果，有效减少了患者和家属多次就诊的不便，化被动服务为主动帮助。
夜间急诊省时省力
同时，医大一院专门改造了收费处，在急诊科加设“夜间收费窗口”，夜间来院就诊的患者不必离开急诊科就可以完成办卡、治疗、缴费、退卡等环节。
就诊建议
1
预约
患者可以通过电话（、）
